Descriptif du poste: Assistant Service Clients (H/F) CDD basé à Reims de juin à décembre 2025 Nous, Piper-Heidsieck, Rare Champagne et Charles Heidsieck, Maisons du Groupe EPI Wine & Champagne : Nous engageons à incarner l'authenticité des Vins et à partager le meilleur de la Champagne. Sommes déterminés à transmettre la passion de l'excellence et à explorer tout l'univers des possibles. Désirons sublimer la rencontre avec nos champagnes au-delà des frontières et écrire les plus heureuses histoires. Inspiré.e par notre culture métier, notre dynamique entrepreneuriale et notre dimension humaine ? VOTRE RÔLE ? Grâce à votre dynamisme et aisance relationnelle, vous prenez plaisir à évoluer dans un environnement stimulant et réactif. Vous serez l'unique interlocuteur du client (60% export / 40% France) afin de l'informer de l'état de sa commande, des offres produits, de la logistique, et des opportunités d'amélioration du service / réduction des coûts. Pour cela, au sein de l'équipe Service Clients, vous allez : Ø  Créer les comptes clients et saisir les commandes dans SAP en contrôlant la disponibilité, Ø  Planifier la préparation des commandes en lien avec l'entrepôt logistique et la Responsable Planification, Ø  Etre le garant de la bonne relation clients en les orientant, conseillant et en veillant à l'organisation du transport selon les usages convenus, Ø  Assurer le bon déroulé de la facturation et des régularisations financières, Ø  Répondre aux litiges/retours du client en coordination avec les services internes (qualité, finance), Ø  Accompagner le service commercial en apportant votre support.   Profil recherché: Votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation, et votre maîtrise de l'anglais vous permettront d'être à l'aise avec vos différents interlocuteurs en interne et en externe. Vous disposez d'une première expérience (stage, premier emploi, ...) au sein d'un service clients / administration des ventes. Vous parlez l'anglais, êtes à l'aise avec l'outil informatique, et idéalement vous maîtrisez l'ERP : SAP. Les Champagnes Piper-Heidsieck, Rare Champagne & Charles Heidsieck recrutent et reconnaissent tous les talents ; les Maisons sont attachées à la mixité, diversité, l'équité et l'inclusion au sein de leurs effectifs. Les candidatures sont examinées équitablement, impartialement et indépendamment de tout critère de discrimination.#AGRO