Dans le cadre de son développement, notre client , recherche un(e) Gestionnaire ADV en CDI. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez l'interface entre les clients et les différents services internes afin de garantir le bon déroulement des commandes et la satisfaction client. Vos missions : - Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone. - Enregistrer et contrôler les commandes clients. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. - Établir et suivre les devis. - Coordonner les échanges avec les différents services internes (logistique, comptabilité, achats, qualité, bureau d'études, etc.). - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients. - Effectuer les relances de devis et assurer un suivi commercial. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain. - Mettre à jour les données dans l'ERP et les outils internes. - Participer à la continuité du service en assurant une polyvalence au sein de l'équipe. - Formation Bac+2 en commerce, gestion ou équivalent. - Première expérience réussie en Administration des Ventes ou assistanat commercial. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Rigueur, organisation et esprit d'équipe. - Bonne maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance d'un ERP est un plus.