Contribuer à la performance du service transport par l'analyse de la donnée, l'amélioration continue et la conduite des projets de transformation, afin de renforcer la qualité de service et la tenue de la promesse client. MISSIONS PRINCIPALES : - Performance & analyse de la donnée : Construire et maintenir les indicateurs transport (coûts, délais, qualité, promesse client), fiabiliser les données et produire les reportings d'analyse. - Qualité de service & promesse client : Analyser les écarts de performance, identifier les causes racines et contribuer aux plans d'actions avec les équipes opérationnelles. - Amélioration continue & process : Contribuer à l'optimisation des flux, méthodes et processus, formaliser les standards et suivre le backlog d'amélioration du service. - Projets de transformation : Participer aux projets structurants (outils, digitalisation, automatisation), suivre les jalons et accompagner le déploiement des évolutions. - Expertise transverse & support métier : Être référente sur les sujets data/performance transport et accompagner les équipes sur les outils, méthodes et analyses. - Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, ingénieur, université) en logistique, supply chain, data ou gestion de projet - Expérience confirmée de 2 à 5 ans sur une fonction similaire : data analyst, contrôle de gestion transport, pilotage de la performance ou amélioration continue, idéalement dans un environnement logistique, transport ou e-commerce - Maîtrise avancée d'Excel et des outils de Business Intelligence (Power BI ou équivalent) ; un atout pour les outils data / LLM - Aisance avec les méthodes d'amélioration continue (Lean, Six Sigma ou équivalent) et de gestion de projet - Esprit analytique, rigueur, autonomie et bon relationnel pour collaborer avec des équipes opérationnelles et transverses Compétences requises - Bonne compréhension des flux transport et logistique - Analyse de données et pilotage par les KPI - Maîtrise Excel / BI / outils data / IA - LLM - Cartographie et optimisation de processus - Gestion de projets transverses - Capacité d'analyse et résolution de problèmes - Rigueur méthodologique et structuration - Tickets restaurant - RTT - Mutuelle 60%