Descriptif du poste: Au sein de la Business Unit dédiée au retail dans les domaines du Duty Free et de la Mode du groupe, et sous la responsabilité du directeur des opérations, le responsable des opérations sera chargé de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de son périmètre composé : - D'un réseau de boutiques Duty Free multi-catégories - D'une équipe incluant entre 50 et 100 collaborateurs, avec l'appui de Managers et Managers Adjoints Principales missions et responsabilités : - Pilotage de l'activité - Management et développement des équipes - Tenue des stocks - Animation commerciale et marketing - Garant de la qualité de service, de l'image de marque et de l'identité visuelle des boutiques - Relations avec les services du concédant - Suivi de l'activité avec l'actionnaire de la Joint-venture - Gestion administrative et back office Profil recherché: Formation Bac+3 - Bac+5 en commerce, avec une spécialité Gestion ou Management, et/ou expérience significative dans ce poste sur une activité Retail. Niveau d'expérience : idéalement minimum 10 ans, acquis dans les secteurs du Retail, du commerce ou des services. Une expérience solide en management d'équipes importantes et complexes, au sein d'un environnement multi-activités est indispensable. Hard Skills : - Maîtrise du pack Office (Excel, Word...) et aisance avec les outils informatiques. - La connaissance de SAP et outils BI seraient un plus - Qualités d'analyse et de synthèse : compétences d'analyse financière et de traitement des informations chiffrées. Soft Skills : - Forte capacité de travail en autonomie. - Grande capacité d'écoute, de rigueur et d'organisation. - Gestion des conflits et relations sociale