Descriptif du poste: Sous la responsabilité de la Direction Gestion Locative, le/la Responsable de Service Client participe à la mise en œuvre de la stratégie du service. Vous assurez le pilotage et l'optimisation des activités opérationnelles sous votre contrôle et veillez à la diminution des charges récupérables. Vous managez une équipe.   A ce titre, vos principales missions sont : * Encadrer et structurer l'ensemble du service et de l'équipe ; * Superviser l'établissement des budgets de charge et piloter le suivi des provisions ;  * Assurer le lien avec les autres Directions, notamment la Direction Territoriale, pour garantir un bon fonctionnement des échanges et communications ;  * Veiller au respect des délais de réalisation des actions, en conformité avec les objectifs fixés ;  * Mettre en place des contrôles d'activité, réaliser le reporting et proposer des plans d'actions permettant d'optimiser les coûts de fonctionnement.  Profil recherché: Issu(e) d'une formation supérieure (Master 2) en Immobilier, vous justifiez d'une première expérience significative dans la gestion locative ou dans un poste similaire.  Vous possédez les compétences et qualités suivantes :  * Capacité à manager et encadrer une équipe ;  * Compétences analytiques et capacité à piloter des indicateurs de performance ;  * Aptitude à travailler en transversalité avec les différents services ;  * Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ;  * Capacité à proposer des plans d'amélioration et à optimiser les coûts ;  * Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.