Descriptif du poste: - Renseigner le service des ventes et les clients sur la disponibilité des produits - Enregistrer et contrôler la commande ou facture proforma - Vérifier les stocks - Confirmer la commande - Préparer le/ les dossiers pour la production - Suivre le portefeuille clients - Répondre aux demandes clients - Effectuer la facturation et les relances paiements - Enregistrer et traiter les réclamations - Suivre les dossiers d'expédition (packing-list, CMR, shipment-list) - Anglais impératif Profil recherché: - Savoir parler Anglais - Sens du service client et bonne communication (orale et écrite) - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Réactivité et capacité à gérer les imprévus - Esprit d'équipe, collaboration avec les services commerciaux, logistique, comptabilité