Description du poste : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez le bon suivi des interventions techniques et garantissez la satisfaction des clients : Assurer la gestion administrative du service après-vente (création et suivi des dossiers, planification des interventions, devis, commandes de pièces détachées). Coordonner les techniciens itinérants et gérer leurs plannings. Traiter les appels clients (demandes d'intervention, réclamations, informations techniques). Suivre la facturation et les garanties fabricants. Contribuer à l'amélioration continue du service et au reporting de l'activité. Description du profil : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou industriel (SAV, maintenance, équipements professionnels, etc.). Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne aisance avec les logiciels de gestion (type ERP). Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer les priorités et travailler en équipe. La connaissance du domaine des cuisines professionnelles ou du matériel CHR serait un véritable atout. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.