Descriptif du poste: Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution continue des outils de gestion, nous recherchons un(e) Business Analyst & Support fonctionnel Niveau 2 (H/F) dédié aux solutions ERP, principalement Microsoft Dynamics. Vous interviendrez au sein de l'équipe RUN, en interaction directe avec les équipes métiers, les utilisateurs finaux et les partenaires techniques. Les missions du poste * Analyser, qualifier et traiter les demandes et incidents de niveau 2 et 3 liés à l'ERP. * Proposer des solutions correctives et/ou des actions d'amélioration. * Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs. * Assurer le lien entre les équipes métiers, les équipes techniques, et les éditeurs. * Participer aux tests de validation lors des évolutions fonctionnelles. * Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'optimisation des processus. Profil recherché: Le profil recherché * Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en informatique de gestion, systèmes d'information ou équivalent. * Expérience confirmée en tant que Support fonctionnel ERP ou Business Analyst * Bonne compréhension des processus de gestion (finance, supply chain, achats, etc.). * Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques. * Anglais professionnel courant impératif (contexte international). * Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens du service client. Avantages : * Environnement de travail dynamique et innovant. * Possibilité de télétravail. * Rémunération attractive selon profil. * Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.