Descriptif du poste: Nous recherchons, pour l'un de nos clients dans le domaine de l'environnement, un Business Analyst Service Now Anglais profesionnel - H/F Principales missions: - Modéliser les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. Proposer des optimisations des processus. - Aider les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecter et les analyser. - Proposer les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés. - Analyser et définir les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications. - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. - Superviser les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudier les demandes de changements formulées au cours du projet. - Définir les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suivre le déroulement de ces recettes. - Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus. - Organiser la formation des utilisateurs et leur support au démarrage. Profil recherché: Vous êtes... De formation Ingénieur en Informatique (Bac +5) ou autre équivalent et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ? Vous disposez d'une expérience solide en tant que Business Analyste dans un contexte "Agile" (délivrer en cycle court, conception centrée utilisateurs ...) au sein d'équipe de développement de produit logiciel? Vous avez impérativement une expérience confirmée avec ServiceNow (paramétrage) ? Vous savez piloter un projet en autonomie et avez des compétences en coordination? Vous êtes rigoureux, organisé et disposez d'excellentes habiletés en communication orale et écrite? Localisation : La Défense 2 jours de TT