Vous êtes rattaché fonctionnellement au Pôle Contentieux amiable. Votre mission principale est d'assurer l'étude et l'analyse des dossiers clients transmis, les impayés, la gestion clientèle et le surendettement. Vous êtes responsable du traitement des dossiers de recouvrement. Vous gérez de façon autonome les dossiers dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur. Vos activités incluent également l'identification et l'analyse du contexte et des motifs d'impayés, le recouvrement, les relances par différents canaux de communication tels que courriers, courriels, téléphone et SMS. Vous engagez les voies d'exécution pour préserver la créance et négociez des plans d'apurement amiable ainsi que des avenants des créances non déchues du terme. Titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine bancaire ou similaire, à l'aise dans le relationnel, rigoureux et doté d'un esprit d'analyse, vous justifiez obligatoirement d'une 1ère expérience dans le milieu bancaire. * En tant que salarié, vous bénéficiez des avantages suivants : * Rythme de travail : lundi au vendredi * Prime d'intéressement / participation très avantageuse * Formation dès l'arrivée et encadrement durant toute la mission * Télétravail possible (2 jours/semaine + indemnités) * 26 jours de congés annuels + 24 jours de RTT par an * Tickets restaurant, avantages CE Si votre profil correspond au poste proposé, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre une banque à taille humaine.