Description : 1. ENVIRONNEMENT L'agent rejoindra le bureau d'imagerie du groupe hospitalier Pellegrin, au sein d'une équipe dynamique engagée dans la qualité du parcours patient. Selon l'organisation du service, il pourra intervenir sur différentes plages horaires, offrant une diversité de missions et un environnement de travail stimulant - Accueil/admission Imagerie médicale du lundi au vendredi : Amplitude horaire : 7h30 - 19h - Accueil Imagerie médicale : garde samedi matin (1 à 2 fois par an) Amplitude horaire : 7h45 à 12h00 2.MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE A) MISSIONS GÉNÉRALES : - Assurer l'accueil/admission des patients et de leur famille - Créer le dossier administratif des patients dans le système d'information du CHU, selon les règles définies par une politique d'identito-vigilance du CHU et de l'état civil - Gestion et contrôle des dossiers administratifs. - accueil des patients sous Xplore B) MISSIONS PERMANENTES : - Accueille physiquement le consultant pour établir sa fiche de circulation « consultations et soins externes ». - Recueille et saisit les informations nécessaires à la gestion du dossier administratif. - Enregistre les patients sous Xplore - Oriente les personnes - Régularise les dossiers et veille à une gestion optimale des dossiers. - Constitue des dossiers de préadmission. - Etablit les recherches nécessaires pour les ouvertures de droits. - Se met en relation avec les organismes extérieurs afin de fiabiliser la prise en charge du séjour par les débiteurs (mutuelles, assurances). Profil recherché : COMPETENCES REQUISES : TECHNIQUES : - Utiliser les procédures, protocoles en place dans l'établissement - Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie interne.) et les logiciels CHU (Service patient, DX BILLING, DXPLANNING, XPLORE) - Connaissance du vocabulaire médical ORGANISATIONNELLES : - Rigueur, méthodologie - Disponibilité - Rapidité d'exécution - Autonomie RELATIONNELLES : - Goût pour le public et les relations humaines - Discrétion et vigilance - Capacité à gérer les situations conflictuelles - Sens de l'écoute - Qualités pour le travail en équipe - Adaptation à la polyvalence - Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs