Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable Back Office C.E.E., vous interviendrez principalement sur les missions suivantes: - Assister le (la) Responsable Back Office du Service C.E.E. en matière de Gestion des Certificats d'Economie d'Energie - Etre l'interlocuteur téléphonique des correspondants CEE des DRV et des Partenaires Chauffagistes - Gérer et suivre les dossiers clients CEE - Saisir et contrôler l'éligibilité des dossiers clients et en assurer le suivi - Préparer les lots CEE à déposer auprès de l'entreprise - Assister le Responsable Back Office Service C.E.E. dans le règlement des litiges partenaires - Veiller à ce que le fonctionnement des partenariats soit conforme aux procédures internes, (opérations éligibles et rémunérations, mode opératoire) - Veiller à la bonne application des procédures internes concernant les règles d'attribution, de gestion et d'application des aides aux économies d'énergies. - Dans le cadre des opérations Coup de Pouce, assurer le service auprès des particuliers, prospects qui sollicitent de l'information et les diriger vers les équipes ou partenaires correspondant à leurs projets - Dans le cadre des opérations Coup de Pouce , assurer la coordination avec le service consommateur et les équipes siège pour répondre, informer , orienter toute demande relative aux offres coup de pouce. - Assister le Responsable du Service Back Office C.E.E. dans le suivi financier des contrats de partenariats en place - Agir dans le respect de toute réglementation et des procédures de l'entreprise - Participer à la mise en œuvre de la politique HSEQ - Transmettre son savoir à ses collègues et nouvelles recrues - Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Profil requis : - Autonome, et force de propositions - Disponibilité et discrétion - Rigueur et constance - Maîtrise des outils bureautiques (en particulier Excel) - Connaissances élémentaires en droit commercial et droit de la concurrence - Bonne communication orale et écrite - Contact téléphonique