Responsable service clients (H/F) 57 - Metz
Offre n° 5353043
Responsable service clients (H/F)
57 - Metz - Localiser avec Mappy
Publié le 15 novembre 2025
Description du poste : En tant que pilier de l'agence, vous êtes le garant de la qualité et de l'efficacité du service après-vente sur votre secteur. Management et Technique : Leader d'Équipe : Vous managez et animez une équipe de 6 techniciens (itinérants et atelier). Vous développez leurs compétences, les accompagnez au quotidien et veillez au respect rigoureux des règles de travail. Référent Technique : Vous apportez votre expertise pour le conseil, la validation des diagnostics et l'assistance sur des pannes complexes. Expertise Multimarques : Vous mettez à profit vos compétences sur des matériels variés (Kubota, Toyota, Manitou, etc.). Organisation et Gestion : Gestion des Interventions : Vous assurez la gestion complète des réparations sur le secteur (itinérantes et atelier). Planification Stratégique : Vous organisez le planning d'interventions pour garantir un service rapide et de qualité aux clients. Coordination Logistique : Vous organisez les Ordres de Réparation (OR) et assurez la coordination essentielle avec les magasiniers pour la disponibilité et la gestion des pièces détachées. Description du profil : Compétences Techniques Solides : Idéalement issu(e) d'une formation technique (Bac+2/3 en maintenance d'engins TP, agricoles, de manutention ou électromécanique) avec une expérience significative sur ce type de matériel. Véritable Manager : Vous avez une expérience confirmée dans la gestion et l'animation d'une équipe de terrain. Vous savez mobiliser, fédérer et analyser les potentiels. Rigueur et Autonomie : Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous permettent de garantir une gestion autonome et performante de votre service (budget, suivi des OR, respect des délais). Orientation Client/Service : Vous avez à cœur de fournir un service client irréprochable, gage de la fidélisation de la clientèle. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? L'opportunité de rejoindre un expert régional reconnu. Un poste stratégique avec de l'autonomie et de réelles responsabilités de management. Un secteur dynamique (matériel multimarques) offrant un quotidien
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
00H/semaine
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 42000.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Vous êtes un(e) véritable leader technique et humain ? Vous maîtrisez la mécanique multimarques ...
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