Description du poste : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Gestionnaire de litiges ADV (H/F) En contact permanent avec les services financiers de nos clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client. Au sein du service recouvrement et sur le secteur Pays de la Loire, en relation étroite avec les clients et les autres interlocuteurs internes, vous veillez à réduire au minimum les créances échues et participez à la réduction du découvert, du DSO et du contentieux. A ce titre, vous aidez les agences à la résolution des litiges: - En relation avec les services internes vous assurez de la bonne communication avec les agences - Vous assurez du respect des conditions de paiement contractuelles - Utilisez les fonctionnalités des outils à disposition (Google sheet, MyDSO) pour optimiser vos actions et la lisibilité de votre portefeuille clients - Conseillez et assistez les équipes commerciales (préconisation, études, organisation de réunions, visite dans nos agences?) - Assurez la tenue des dossiers - Etes force de proposition pour toute amélioration de fonctionnement du Service - Appliquez, respectez, faites respecter et faites évoluer les procédures du Service - Vous possédez idéalement une première expérience dans un service ADV ou en recouvrement. - Vous avez une bonne aisance relationnelle (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l'aisance téléphonique. - Vous savez faire preuve de rigueur, sens de l'organisation, méthode, ténacité et réactivité afin de solutionner des situations parfois complexe - 2100€ brut mensuel - Tickets restaurants 12€ - Mission à pourvoir de suite sur l'ile de Nantes - 35h hebdomadaires 9h-17h Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap