Description du poste : Vos principales responsabilités seront : 1. Gestion des flux entrants***Accueil et traitement des appels téléphoniques et emails (support de niveau 1 Saisie précise des informations clients dans les dossiers pour un traitement ultérieur. 2. Saisie des interventions techniques***Enregistrement des données dans le logiciel dédié (nombre de techniciens, dates, horaires, lieux, etc Édition des documents associés aux interventions (comptes-rendus, bons de travail, etc 3. Tâches administratives variées***Assurer le bon fonctionnement du service grâce à une gestion rigoureuse des informations.***Participer à l'organisation et au suivi des dossiers administratifs. Horaires et flexibilité***Amplitude : 8h-18h (35h/semaine Flexibilité 1 jour de prise de poste à 8h00 1 jour de prise de poste à 10h00 Les autres jours : horaires libres entre 8h et 10h (au choix du salarié). Description du profil : Rigueur et sens de l'organisation : pour garantir une saisie précise et exhaustive des données. Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion, Excel, messagerie (Outlook, Gmail, etc.). Excellente expression écrite et orale : pour le traitement des appels et emails. Autonomie et réactivité : capacité à travailler dans un environnement dynamique. Atouts supplémentaires (un plus) Expérience en support client, gestion administrative ou saisie de données. Connaissance des logiciels de gestion d'interventions (type GMAO) ou CRM. Intérêt pour le secteur technique (climatisation). Esprit d'équipe et respect des délais.