Description du poste : Pendant la période des congés estivaux, vous serez un acteur clé dans la gestion des commandes clients au sein du Service Client Front-Office, composé d'une équipe de 3 Collaborateurs. Vous remplacerez les différentes personnes de l'équipe et serez en charge d'un portefeuille de clients professionnels. Vos principales missions seront :***Prendre et saisir les commandes clients avec précision et proactivité, * Respecter les contraintes économiques ainsi que les flux de livraison, * Gérer les appels entrants et assurer un service client de qualité, * Assurer la communication auprès des clients concernant toute information logistique importante (ruptures de stock, délais, etc.), * Gérer les litiges liés aux commandes et trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients. Salaire sur 13 mois, remboursement du titre de transport à hauteur de 50%, mutuelle, cantine d'entreprise. Description du profil : De formation Bac +2 minimum, vous avez au moins une première expérience en gestion des commandes/ADV et vous est à l'aise avec les outils informatiques, tels qu'Excel et SAP idéalement. Vos atouts seront :***Sens du relationnel, * Excellente écoute et empathie, * Réactivité et capacité à gérer des priorités dans un environnement dynamique, * Esprit d'équipe et bonne gestion du stress, * Capacité à travailler avec méthode et organisation. Et idéalement : Le sens de la diplomatie et la capacité a géré des litiges de manière efficace et professionnelle. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.