RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité de la Direction Qualité Communication et en collaboration avec la cadre de santé chargée de missions qualité, vous participerez activement à : - Déploiement de la démarche qualité - Mise en œuvre et suivi de la politique Qualité / Gestion des Risques - Contribution au suivi des PAQSS (Plans d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) - Certifications et démarches qualité Préparer et accompagner les équipes : - à la certification des établissements de santé - aux certifications des structures médico-sociales - à la certification ISO des services concernés - Recueils et suivis des indicateurs qualité et sécurité des soins - Analyse et restitution des résultats auprès des pôles - Identification des axes d'alerte et de préconisations - Mise à jour des tableaux de bord - Audits et satisfaction patient - Analyse des questionnaires de satisfaction (dont e-Satis) -Réalisation d'audits de terrain - Identification des axes d'amélioration - Collaborer à la mise à jour des Plans de Situation Sanitaire Exceptionnelle (SSE), organiser des exercices de simulation et assurer le suivi des plans d'actions - Réaliser des cartographies des risques - Elaborer et suivre le Plan de Continuité et de Reprise d'Activité des services de l'établissement avec la mise en place et l'animation de groupes de travail autour de ces thématiques. PROFIL RECHERCHÉ : - Etudiant en master spécialisé en qualité, gestion des risques, ou management des établissements de santé - Excellent niveau en rédaction, conduite de réunion, suivi de projet, et animation de formations qualité - Rigueur, esprit d'analyse, capacité d'écoute et de synthèse - Autonomie, réactivité, esprit d'équipe - Maîtrise des outils bureautiques COMPETENCES REQUISES : - Rigueur, persévérance, autonomie et méthode ; - Curiosité professionnelle et capacité d'adaptation ; - Capacité d'écoute et d'échanges - Aisance rédactionnelle ; - Discrétion et confidentialité ; - Disponibilité et capacités de communication avec l'ensemble des acteurs ; - Adaptation de son comportement, de sa pratique professionnelle aux situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence - Capacité à travailler en équipe - Implication dans les projets institutionnels -Sens du service public CONDITIONS DE TRAVAIL : Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage Envie de contribuer à une démarche qualité au service des patients ? Postulez dès maintenant -> Le poste est à pourvoir dès que possible