POSTE : Conseiller Services Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme privé en charge d'une mission de service public, un/e conseiller/e services téléphonique pour un CDD de 3 mois renouvelable 1 fois. Poste à pourvoir rapidement. Après une formation de deux semaines, vous aurez pour mission principale la gestion des RDV téléphoniques avec les usagers. Dans ce cadre, vous prendrez en charge l'étude et l'analyse des dossiers en amont des RDV (recherches sur différents logiciels, collaboration avec d'autres services) puis procéderez au RDV téléphonique avec l'usager afin de l'informer sur deux thématiques majeures : paiement des indemnités journalières et/ou octroi de la complémentaire santé solidaire. Vous travaillez de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Vous bénéficiez de nombreux avantages : rémunération sur 14 mois prime de vacances prime de crèche prime d'accueil téléphonique mensuelle restaurant d'entreprise CSE PROFIL : Pour ce poste, nous recherchons une personne disposant de bonnes capacités d'analyse, mais aussi d'un excellent relationnel. Véritable conseiller, vous êtes à même de vous adapter aux différents usagers tout en conservant le secret professionnel. Calme, vous saurez gérer les situations difficiles.