En relation directe et étroite avec le Directeur d'Agence et à la tête d'une équipe de 60 personnes et d'une trentaine de camions, les missions principales du Responsable d'Exploitation sont les suivantes : - Organiser, encadrer, animer et coordonner les équipes d'exploitation - Suivre et contrôler la réalisation conforme des prestations dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité - Organiser, suivre et optimiser des projets structurants des secteurs d'intervention des équipes (géolocalisation, conformité du matériel, circuits, ...) - Valider les plannings - Contrôler les temps de travail - Assurer le relais entre la direction et les personnels dont il a la charge - remonter toutes les informations - Assurer les bonnes relations entre l'entreprise et la clientèle, les usagers et riverains Du point de vue technique : - Il(elle) encadre les équipes au quotidien, ce qui consiste à : · Préparer ou faire préparer les fiches de travail des ouvriers et les tournées · Veiller à la gestion des plannings du personnel · Vérifier la bonne exécution du travail · Veiller à l'accueil et à formation à la sécurité les nouveaux arrivants · Veiller à la dotation et au port par le personnel des EPI · Informer la Direction de tout incident et/ou accident dans les meilleurs délais · Respecter et faire respecter les consignes de sécurité, les engagements "qualité" et l'esprit de service clients · Veiller à la diffusion des informations ainsi qu'à la qualité du climat social et aux bonnes relations entre l'encadrement intermédiaire et les personnels · Répartir les missions et les contrôles · Veiller au respect des objectifs · Réaliser les entretiens obligatoires (professionnels, annuels) · Tenir les registres et documents obligatoires à jour · Animer des réunions d'exploitation à périodicité régulière · S'impliquer sur le terrain et s'inscrire dans une démarche d'exemple en accompagnant le personnel en relais de l'encadrement intermédiaire ; · Assurer le développement des compétences des collaborateurs. - Il(elle) gère le parc machines, ce qui consiste à : · Veiller à la conformité les pochettes véhicules (documents obligatoires) · Veiller à la gestion des plannings de vérification périodiques et d'entretien des véhicules · Veiller au bon fonctionnement des véhicules et matériels Du point de vue commercial, il(elle) contribue à la relation commerciale avec les clients existants · Prendre les commandes clients éventuelles · Informe la Direction de toute réclamation majeure et met en application les décisions prises · Entretien les meilleurs rapports de courtoisie avec la clientèle · Participe aux études de nouveaux cahiers des charges en coordination avec les autres services et la Direction · Veille aux exigences du cahier des charges Le(la) candidat(e) sélectionné(e) devra justifier d'une expérience très significative dans le management quotidien et opérationnel d'équipes. Cette expérience aura été tout ou partie effectuée dans la collecte de déchets. Ainsi, il(elle) pourra se prévaloir: - de bonnes connaissances des métiers et des règles de sécurité de la collecte des déchets ménagers, - de bonnes connaissances des métiers et des règles de sécurité des différentes filières de traitement des déchets. Il(elle) se distinguera par ses qualités d'autonomie, d'organisation, d'analyse et de synthèse. Rigoureux, disponible, il s'appuiera sur son sens du management opérationnel et quotidien dans un environnement très humain.