Face à un trafic croissant, des infrastructures non adaptées et une congestion routière aux abords de la ligne, notre client souhaite renforcer / améliorer les conditions de transport des usagers, notamment à travers la ponctualité et la régularité. Sur le volet SI, on identifie un besoin de modernisation du matériel roulant et du confort voyageur proposé, notamment via la mise en place des « serviciels » (vidéo & sureté, IV visuelle & sonore, billettique,?) La prestation est divisée en 2 activités :  1/ Pilotage des activités liées aux « Serviciels » du projet, en appui au CdP Serviciels 2/ Coordination transverse des acteurs et projets SI Tram Il faudrait quelques expériences dans la mobilité avec des liens avec : L?Information voyageurs La sécurité La vidéo protection L?exploitation (Bus ou métro ou RER ou tram) Billettique Système SAEIV Communication sol/bord La maintenance et les sites de remisages