POSTE : Chef de Projets Amelioration Continue H/F DESCRIPTION : Au sein d'un pôle de gouvernance (Pilotage réglementaire, Sécurité Financière, Conformité, Risques, Amélioration Continue et Réclamations), le Chef de projets prendra en charge les missions suivantes : - Identifier les opportunités d'amélioration de notre Business Unit (issues des analyses internes, audits, réclamations clients, avis Google, etc), puis définir les plans d'actions associés, - Elaborer les cahiers des charges fonctionnels des projets d'amélioration continue, en collaboration avec les parties prenantes de la Business Unit, - Piloter les projets dans le respect des délais, des coûts et des objectifs fixés, - Arbitrer les priorités, anticiper les risques liés aux projets et définir les actions correctives et/ou préventives, - Coordonner les ateliers de travail et groupes de réflexion avec les équipes concernées, - Définir les indicateurs de performance, assurer le suivi des résultats et élaborer les reportings réguliers, - Promouvoir la démarche d'amélioration continue auprès des managers et des équipes, - Assurer la gouvernance des projets d'amélioration continue de notre Business Unit, et garantir l'atteinte des objectifs et bénéfices attendus. PROFIL : De formation de type Bac +5 avec une spécialisation en assurance, conformité ou gestion de projet, vous justifiez d'une expérience d'au moins 8 ans en tant que chef de projet avec des problématiques d'amélioration continue.