POSTE : Directeur Territorial H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Générale, le(la) Directeur(trice) du Patrimoine pilote la stratégie de gestion du patrimoine immobilier et de la relation de proximité avec les locataires. Il(elle) veille à la qualité des services rendus, à la valorisation du patrimoine, à la maîtrise des coûts d'exploitation et au développement de la qualité de vie résidentielle, en garantissant la mise en oeuvre des orientations stratégiques de l'organisme. Vos missions : Définition et pilotage de la politique patrimoniale - Élaborer et mettre en oeuvre la politique de gestion de proximité et d'exploitation du patrimoine. - Garantir la qualité de l'entretien courant des résidences et des espaces communs. - Veiller à la sécurité des immeubles et au bon fonctionnement des équipements. - Définir les priorités d'intervention et s'assurer de leur bonne exécution. - Développer une démarche d'amélioration continue de la qualité de service. Management et pilotage des équipes - Encadrer les responsables territoriaux et les équipes de proximité. - Fixer les objectifs, suivre les résultats et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences. - Organiser les ressources humaines en fonction des besoins opérationnels. - Participer aux recrutements, aux évaluations et aux plans de formation. - Favoriser la coopération entre les équipes de terrain et les services supports. Gestion de la relation locataire - Garantir le traitement des demandes et réclamations dans le respect des engagements de qualité. - Superviser les actions visant à améliorer la satisfaction des locataires. - Veiller à la prévention des troubles de voisinage et au maintien d'un cadre de vie serein. - Accompagner les situations nécessitant une attention particulière en lien avec les partenaires compétents. Suivi économique et budgétaire - Élaborer et suivre les budgets de fonctionnement de la direction. - Optimiser les dépenses d'exploitation tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. - Piloter les charges locatives et rechercher des leviers de maîtrise des coûts. Pilotage de l'exploitation du patrimoine - Superviser les activités d'entretien, de maintenance, de sécurité et de gestion des prestations de proximité. - Contrôler l'application des procédures internes et des obligations réglementaires. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. Développement et projets stratégiques - Contribuer aux projets de développement et d'évolution du patrimoine. - Participer aux réflexions relatives aux acquisitions, cessions ou transformations du patrimoine. - Accompagner les projets d'innovation et les évolutions organisationnelles. Relations institutionnelles et partenariales Représenter l'organisme auprès des collectivités, services de l'État, partenaires institutionnels et acteurs locaux. - Développer les partenariats favorisant la qualité de vie résidentielle et la gestion des territoires. - Entretenir un dialogue constructif avec les représentants des locataires et les différentes parties prenantes. Reporting et gouvernance - Assurer un reporting régulier auprès de la Direction générale sur l'activité, les résultats et les risques identifiées - Proposer les actions d'amélioration nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. - Participer aux instances de pilotage et contribuer à la définition des orientations stratégiques de l'organisme. PROFIL : De formation supérieure (Bac +5 ou équivalent) en immobilier, droit, urbanisme, management ou gestion, complétée par une expérience significative dans un poste similaire. Solides compétences en management, pilotage budgétaire, gestion patrimoniale et réglementation du logement. Maîtrise des outils bureautiques et bonnes capacités d'analyse et de rédaction. Leadership, sens de l'organisation, rigueur, autonomie, réactivité et qualités relationnelles sont indispensables pour réussir dans cette fonction.