POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Missions principales * Administration des ventes * Saisie et suivi des commandes clients. * Vérification de la cohérence des commandes. * Gestion des modifications et des urgences. * Édition des documents commerciaux (bons de livraison, factures, etc.). * Suivi administratif des dossiers clients. * Gestion des réclamations en collaboration avec les différents services. Relation clients * Accueil téléphonique et traitement des demandes. * Être un interlocuteur fiable, réactif et professionnel. * Informer les clients sur le suivi de leurs commandes. * Assurer une communication fluide avec les équipes internes. Coordination interne * Travailler en étroite collaboration avec la production, les achats, la logistique et le service qualité. * Anticiper les besoins et identifier rapidement les éventuelles difficultés. * Participer à la fluidité des opérations quotidiennes. PROFIL : Compétences attendues * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word). * Expérience en Administration des Ventes ou en assistanat commercial appréciée. * À l'aise avec les logiciels de gestion (ERP). * Bonne capacité rédactionnelle.