POSTE : Responsable E-Commerce Performance - E-Merchandising H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Commerciale ou Digitale, le/la Responsable E-commerce & Performance Commerciale Digitale est garant(e) de la performance commerciale des canaux digitaux (site e-commerce et application mobile). Il/elle pilote les actions d'e-merchandising, optimise l'expérience d'achat et met en oeuvre les activations commerciales afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de conversion et de satisfaction client. En collaboration avec les équipes Marketing, Commerciales, Digital Experience et Customer Activation, il/elle contribue à la croissance de l'activité digitale en s'appuyant sur l'analyse de la performance, les données clients et les meilleures pratiques du e-commerce. Missions principales Pilotage de la performance commerciale digitale - Piloter la performance commerciale du site e-commerce et de l'application mobile en suivant les principaux indicateurs (CA, taux de conversion, panier moyen, trafic, etc.). - Définir, suivre et analyser les KPI afin d'identifier les opportunités d'optimisation et de croissance. - Formuler des recommandations basées sur les performances commerciales et les comportements clients. E-merchandising et animation commerciale - Assurer la mise en avant quotidienne des produits sur les différents supports digitaux. - Gérer le merchandising digital : catégories, règles de classement (ranking), recommandations produits et parcours d'achat. - Mettre en oeuvre les opérations commerciales, promotions et campagnes en cohérence avec les priorités business. - Veiller à la qualité des contenus et à la cohérence de l'expérience utilisateur. Coordination des activations commerciales - Garantir l'alignement des activations digitales avec le calendrier marketing et commercial (QCP). - Coordonner les lancements produits, temps forts commerciaux et campagnes omnicanales. - S'assurer de la bonne exécution des plans d'animation sur l'ensemble des canaux digitaux. Optimisation de l'expérience client - Exploiter les données clients et les analyses de navigation afin d'améliorer le parcours utilisateur. - Optimiser les leviers de visibilité : moteur de recherche interne, navigation, filtres, recommandations et UX. - Identifier et piloter les actions permettant d'améliorer le taux de conversion et l'expérience client de bout en bout. Collaboration transverse - Être le référent e-commerce et e-merchandising pour le marché. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Marketing, Digital Experience, CRM, Customer Activation et les équipes globales. - Participer aux projets d'amélioration continue des plateformes digitales et partager les bonnes pratiques. PROFIL : Profil recherché - Diplôme de niveau Bachelor (Bac +3) minimum en Commerce, Marketing, Business, Économie ou équivalent. - Expérience de 2 ans minimum en e-commerce, e-merchandising ou pilotage de la performance digitale, idéalement dans le secteur du retail, de la mode ou des biens de consommation. - Bonne compréhension des enjeux du commerce omnicanal et de l'expérience client digitale. - Excellentes capacités d'analyse et de pilotage de la performance commerciale. - Sensibilité aux problématiques UX, merchandising et optimisation du parcours client. - Maîtrise des outils d'analyse web et de reporting (Google Analytics, Contentsquare, Adobe Analytics ou équivalent) appréciée. - Bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance d'outils de merchandising ou de CMS est un plus. - Esprit d'équipe, sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés. - Niveau d'anglais professionnel apprécié dans un environnement international. Compétences clés - Pilotage de la performance e-commerce - E-merchandising - Analyse de données et KPI - Optimisation du taux de conversion (CRO) - UX et parcours client - Gestion des priorités commerciales - Coordination de projets transverses - Communication et influence - Orientation résultats - Esprit d'analyse et de synthèse