Le/la Chargé(e) Expérience Client / Fabricant(e) assure l'interface entre les clients internes et les ateliers de production. Il/elle pilote les dossiers de fabrication, de l'analyse du besoin à la livraison, en garantissant le respect des délais, de la qualité et des exigences techniques. Recueillir et analyser les besoins des clients internes. Vérifier la faisabilité technique des projets et proposer les solutions les plus adaptées. Conseiller les clients sur les supports, les matières et les procédés d'impression. Élaborer les dossiers de fabrication dans l'ERP en intégrant les spécificités techniques. Planifier les opérations de production avec les différents ateliers. Vérifier la disponibilité des matières premières et des consommables. Bac Professionnel Productions Graphiques ou formation équivalente. Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur de la gestion aéroportuaire, et participez à l'amélioration continue de l'expérience client. Expérience significative (minimum 5 ans) dans les métiers de l'impression grand format, de la reprographie ou de la fabrication graphique. Maîtrise de la chaîne graphique. Bonne connaissance des procédés d'impression numérique et grand format. Connaissance des supports rigides et souples.