POSTE : Coordinateur Technique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Coordinateur relation clients (F/H) Quelles missions captivantes pourrait accomplir un Coordinateur relation Clients (F/H) dans notre établissement ? - Accueillir le client et coordonner les actions nécessaires au bon déroulement du parcours client. - Offre une expérience d'accueil premium en identifiant rapidement le client (avec ou sans contrat) et en qualifiant finement son besoin grâce à une écoute active, afin d'orienter la conversation vers la meilleure solution tout en détectant d'éventuelles opportunités de création de valeur. - Garantit une disponibilité optimale et une relation fluide, essentielle pour instaurer une proximité durable et renforcer la confiance, leviers clés de fidélisation et de croissance. - Assure une collecte et une mise à jour rigoureuse des données clients afin d'alimenter une vision 360°, faciliter le suivi des interactions et soutenir les actions Customer Success et Business Development. - Accompagne les clients dans l'adoption des outils digitaux pour maximiser l'usage des services en ligne, renforcer l'autonomie et réduire les irritants, contribuant ainsi à une expérience fluide et à une meilleure rétention. - Développe la valeur client en proposant, dans le cadre d'interactions ciblées ou d'actions commerciales, les offres Premium Support les plus alignées avec ses besoins, ses usages et son potentiel d'évolution. - Contribue activement aux campagnes de suivi et de renouvellement des contrats. La proposition de notre client pour ce poste est la suivante : - Contrat: Intérim - Durée: 63/jours - Salaire: 15.77 euros/heure PROFIL : Nous recherchons un Coordinateur relation clients (F/H) possédant au moins un an d'expérience, doté de compétences en communication et gestion client. - Expérience d'au moins un an dans un poste similaire, idéalement avec un diplôme en gestion des entreprises ou équivalent - Maîtrise de l'écoute active pour identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées - Compétences organisationnelles pour assurer la coordination des actions et la gestion des parcours clients - Aptitude à encourager l'adoption et l'utilisation des outils digitaux pour optimiser l'expérience utilisateur Processus de recrutement Postulez en quelques clics !