RESPONSABILITÉS : Gezim recrute, pour le compte de son client spécialisé dans l'infogérance informatique, un Technicien support informatique bilingue allemand (H/F), dans le cadre d'un CDI. Missions : Vous interviendrez auprès de clients variés, incluant des grandes entreprises, des PME ainsi que des organismes publics basés dans l'Est de la France. À ce poste, vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux appels entrants et assurer le support aux utilisateurs et aux administrateurs. - Prendre en charge les incidents et assurer leur résolution. Plus précisément, vous serez amené(e) à : - Installer et configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs, et en vérifier le bon fonctionnement. - Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes ou intervenir directement sur leurs systèmes à distance. - Identifier les ressources techniques nécessaires à la résolution des incidents. - Documenter toutes les interventions réalisées et assurer la transmission des informations aux équipes concernées. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : Diplômé(e) de l'enseignement supérieur dans le domaine de l'informatique. Compétences : Vous savez faire preuve d'autonomie et possédez d'excellentes aptitudes en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous avez une parfaite maîtrise des infrastructures informatiques ainsi que des environnements de postes de travail et de serveurs basés sur les technologies Microsoft. Le travail en équipe fait partie de vos points forts. Langues : Allemand : Un très bon niveau, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, est exigé.