RESPONSABILITÉS : Responsabilités principales - Responsabilité complète du compte de résultat : élaboration, suivi, actions correctives, performance financière. - Suivi administratif : devis, bons de commande, facturation, gestion de budget et des stocks. Gestion opérationnelle - Supervision des sous-traitants FM technique, ménage, gestion des déchets, machines à café, : planification, coordination, contrôle. - Gestion des interventions : traitement des tickets clients et planification des opérations sur site. - Contrats sous-traitants : rédaction, suivi, pilotage des prestations hors contrat (devis, travaux ponctuels). Contrôle qualité & satisfaction - Suivi des indicateurs de satisfaction client et maintien des engagements de service. - Contrôles réguliers : inspections, audits internes, vérification des process. Environnement / Hygiène / Sécurité - Mise en œuvre de la politique EHS : plans de prévention, déclarations d'incidents, enquêtes, formations, vérification des équipements. Gestion RH - Management des équipes sur site : recrutement, disciplinaire, formation, entretiens professionnels et annuels. Développement - Suivi et déploiement des plans d'investissement sur les sites gérés. PROFIL RECHERCHÉ : · Autonomie. · Bonne relationnel. · Capacité d'interagir efficacement avec les différents services de la plateforme. · Bonne communication écrite et verbale. · Anglais professionnel. Profil senior car il doit prendre avec une vue d'ensemble sur la partie opérationnelle et gérer en direct la relation avec le client basé sur site