Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un complexe de football 5V5, son Manager d'unité marchande (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions :Accueil et prise en charge des clients : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients Renseigner et orienter les clients (horaires d'ouverture du complexe, tarification, évènements, chaussures adaptées) Identifier les situations d'urgences Gérer les prise de rendez-vous sur Planyo (modification des réservations, confirmation des réservations à venir, rappels aux clients, traçabilité des annulations et des non-présentations avec mail, numéro de tel, CP et ville) Garantir la vie privée et la confidentialité des clients à l'accueil Aider les clients à remplir tous les formulaires et documents nécessaires Assurer le nettoyage des locaux (accueil, hall d'entrée, vestiaires, salle d'évènement, WC) Tâches administratives : Réceptionner et répondre aux mails Gérer la facturation des réservations et l'encaissement des clients Assurer la relance des impayés Gérer la caisse (vérification du fond de caisse à chaque prise de poste) Vérifier les réservations et rappeler les clients pour confirmation Vérifier et préparer les évènements à venir Préparer et envoyer des devis pour les évènements et les réservations Suivre les devis envoyés et relancer les clients si nécessaire Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :Vous avez une excellente maîtrise de la langue françaiseVous avez une appétence pour la relation client et la communication digitale, et êtes prêt(e) à être formé(e),Vous êtes une personne flexible et réactiveMissions très complètes avec forte autonomie rapidement après la formation.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Poste basé à MONTPELLIER (34070)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?Postulez dès maintenant !