Votre rôle : Véritable lien entre nos clients BtoB et l'équipe commerciale, vous êtes au coeur du bon fonctionnement de nos services. De la création du devis au paramétrage des espaces numériques, jusqu'au service après-vente, vous êtes le ou la garant(e) d'une expérience client fluide et irréprochable Vos missions : Suivi Commercial 360° : Vous gérez les ventes de A à Z (devis, commandes, livraisons) ainsi que la gestion financière (factures, règlements, rapprochements et relances). Coeur Digital : Vous paramétrez les plateformes digitales de nos clients, gérez les commandes de produits numériques via Zendesk et vérifiez la fiabilité des données saisies. Relation Client & SAV : Vous chouchoutez nos clients sur tous les canaux (téléphone, mail, chat), les accompagnez sur l'utilisation de leur espace en ligne et trouvez des solutions rapides et durables à leurs demandes Vous êtes un(e) véritable caméléon du digital : vous apprenez vite, vous êtes autonome et vous prenez en main facilement les outils informatiques et les CRM (Zendesk, Google Suite, etc.). Excel et les outils bureautiques sont vos alliés absolus (c'est un impératif pour réussir à ce poste !). Vous avez le sens du service dans la peau et communiquez avec clarté, à l'écrit (l'orthographe ne vous fait pas peur !) comme à l'oral. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle et garder le cap même avec un volume important de demandes. Vous avez une vraie appétence pour les environnements digitaux. Votre profil : De formation Bac+2 minimum (bureautique, gestion administrative ou digitale) ou issu(e) d'études de commerce. L'idéal ? Vous avez déjà une première expérience réussie (ou des stages/alternances solides) en assistanat commercial, en back-office digital ou en support client. Mais ce que nous attendons surtout, c'est votre bon sens relationnel, votre rigueur et votre envie d'apprendre