Partenord Le Groupe recherche son/sa futur(e) Gestionnaire administratif d'opération immobilières H/F en CDI au sein de la Direction Immobilière, poste basé à Lille au siège. Rattaché-e au Responsable du Pôle Support, vous prenez en charge un portefeuille de demandes utilisateurs (anomalies, dysfonctionnements, petites évolutions) et jouez un rôle central dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications de PARTENORD Groupe. Vous pilotez les demandes qui vous sont confiées, de leur initialisation jusqu'à leur déploiement, en vous appuyant sur des ressources internes et/ou externes, et en veillant à leur bonne intégration au sein du système d'information. Au quotidien, vous assurez le suivi de votre activité et rendez compte régulièrement de votre plan de charge hebdomadaire. Vous appliquez les processus de gestion des demandes et contribuez à leur amélioration continue. Vous qualifiez et traitez les demandes de support, d'assistance et d'évolution (niveaux 1, 2 et 3), en lien avec les expert-e-s et les prestataires. Vous veillez à la satisfaction des utilisateur-rice-s et adaptez votre communication à des interlocuteur-rice-s varié-e-s (utilisateur-rice-s, expert-e-s, direction, prestataires). Vous organisez et participez aux campagnes de tests fonctionnels, réalisez des actions de développement, de paramétrage, d'administration et de manipulation de données, mettez en oeuvre les correctifs et accompagnez leur appropriation par les utilisateur-rice-s. L'ensemble de vos activités fait l'objet d'une documentation rigoureuse. Dans une moindre mesure, vous pouvez être amené-e à participer à des projets transverses et à accompagner techniquement les changements liés aux nouvelles fonctionnalités, contribuant ainsi à la transformation digitale du groupe et à sa mission d'utilité sociale en faveur du logement pour toutes et tous. Compétences & expérience - Formation et/ou expérience en informatique, systèmes d'information, support applicatif ou gestion de projets - Capacité à qualifier, prioriser et piloter des demandes de support et d'évolution - Connaissances en tests fonctionnels, paramétrage applicatif, administration et manipulation de données - Expérience de travail avec des équipes internes et des prestataires externes - Aisance dans le reporting et la documentation des activités Savoir-être - Sens du service public et de l'intérêt général - Qualités relationnelles, écoute et pédagogie - Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités - Capacité d'organisation, d'adaptation et de priorisation - Envie de s'impliquer durablement au sein d'un collectif engagé Autres informations Type de contrat : CDI à partir de fin juin 2026 Lieu : Siège à Lille Rémunération : Entre 28KEUR et 29KEUR annuel brut Télétravail / Tickets restaurants / RTT / Prime d'intéressement / Plan d'épargne entreprise / Mutuelle d'entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.