Rattaché(e) à la Direction, vous occupez un rôle central entre les équipes commerciales, opérationnelles et financières. À ce titre, vous aurez pour principales missions : Piloter l'administration des ventes : - Superviser le cycle client de bout en bout : devis, contrats, commandes, facturation et avoirs. - Garantir la conformité des conditions commerciales et la qualité des données. - Veiller au respect des procédures internes. Assurer le suivi de la facturation et des encaissements : - Piloter le planning de facturation. - Suivre les encours clients et coordonner les relances avec la comptabilité. - Identifier et résoudre les litiges en collaboration avec les équipes concernées. - Contribuer à l'amélioration des délais de paiement tout en préservant la relation client. Produire les reportings et accompagner les équipes : - Élaborer les indicateurs de suivi (commandes, chiffre d'affaires, backlog, encours, prévisions...). - Analyser les écarts et proposer des actions correctives. - Accompagner les équipes commerciales et opérationnelles dans le pilotage de leur activité. Participer à la structuration des processus : - Harmoniser les pratiques ADV entre les différentes entités. - Optimiser les outils et les processus. - Participer aux projets de dématérialisation et de facturation électronique.Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce ou finance, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement BtoB ou de services. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens de l'organisation et des priorités ; - votre autonomie et votre rigueur ; - votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ; - votre aisance avec les chiffres et les outils de gestion ; - votre esprit d'analyse et votre capacité à structurer les processus ; - vos qualités relationnelles et votre sens du service. Une expérience dans un environnement en croissance ou multi-entités serait un véritable atout. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à la structuration de sa fonction ADV ? Rejoignez-nous ! - Contrat : CDI - Statut Cadre - Localisation : Saint-Mandé (94) - Métro Saint-Mandé - Rémunération : 50 000 € brut annuel fixe + variable sur objectifs