Les postes proposés se situe à GUYANCOURT, à la Direction de l'Administration des Ventes du Groupe LA POSTE. C'est un service qui déploie, facture et recouvre les produits ou services courrier vendus par les différents réseaux de vente des branches Courrier Colis & Grand Public. La direction est composée de 5 entités territoriales. Elle comprend un effectif de 250 collaborateurs. Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil SI et la mise en œuvre de la facture électronique en septembre, votre mission sera de renforcer nos équipes. - Vous contribuerez à la satisfaction & à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes quel que soit le canal (mail, téléphone...) dans les délais impartis. - Vous contribuez à une meilleure connaissance du client en renseignant le système d'information client dédié. - Vous assurez, selon le domaine, la mise en œuvre des contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations clients. Environnement de travail : Facilement accessible en transport en commun. L'ADV occupe 2 étages d'un immeuble comptant plusieurs entités postales, accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons d'un RIE au rez-de-chaussée de l'immeuble dans un espace de travail très accueillant. Vous intègrerez un collectif de travail engagé & dynamique. Vous aimez le contact clients à distance ? La pratique des outils informatiques vous intéresse ? Vous voulez contribuer à la qualité de service & à la réalisation des engagements clients ? Compétences requises pour le poste : Orientation résultat Capacité d'analyse Maitrise du Pack Office Qualités requises pour le poste : Rigueur Faire preuve de diplomatie & d'écoute Travailler en équipe tout en étant autonome . Expérience souhaitée (stages, CDD.). Une première expérience en relation client serait un atout.