Description du poste : Nous recrutons pour notre client, entreprise nationale de prestation de services en forte croissance , un responsable ADV H/F. Vous aurez pour missions Management et animation d'une équipe ADV Suivi et contrôle de la qualité des dossiers clients et devis Pilotage de la facturation Optimisation des processus et assurer le reporting via CRM Mettre en place des indicateurs de performances. Description du profil : Titulaire d'un BAC +3 en administration des entreprises, commerce ou gestion. Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste en management d'équipe adv. Vous maitrisez parfaitement les process de recouvrement, les balances âgées ainsi que les déclarations de TVA. Une bonne utilisation d'Excel (tableaux croisés, recherches V ainsi qu'une connaissance de SAGE seront apprécié Votre relationnel et votre capacité à prendre des initiatives et à gérer vos priorités seront les clés pour réussir à ce poste. Vous maîtrisez Excel et avez de bonnes connaissances en processus de traitement des commandes, suivi des expéditions et facturation. Vous avez une capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs Vous êtes organisé(e) et responsable, disposez également de bonnes capacités d'analyse et pratiquez l'écoute active.