Description : En tant qu'alternant(e) à la Direction Qualité - Gestion des risques et usagers, vous serez amené(e) à participer activement aux missions liées à l'amélioration continue de la qualité au sein des différents services hospitaliers :    GESTION DE LA QUALITÉ ET DES RISQUES * Participer à la mise en œuvre et au suivi des démarches qualité et gestion des risques (certification, évaluation externe, audits internes), * Contribuer à la gestion des évènements indésirables (analyse et mise en place des actions correctives), * Aider à l'analyse des événements indésirables (EIG) et à la mise en place des actions correctives, * Contribution à la gestion documentaire (mise à jour des procédures, protocoles, etc.). SUIVI DU PLAN D'ACTION DE LA VISITE DE CERTIFICATION 2023 * Participer au suivi du plan d'actions issu de la visite de certification HAS (Haute Autorité de Santé) de mars 2023, * Préparer et organiser les audits internes en lien avec l'encadrement des services, * Mise à jour des documents qualité, procédures et protocoles en fonction des normes et exigences réglementaires. PRÉPARATION À L'ÉVALUATION EXTERNE DES DEUX EHPAD DE NEUILLY-SUR-SEINE PRÉVUE EN 2026 * Réaliser des audits internes au regard des exigences du référentiel de certification, * Contribuer à la mise en place des actions d'amélioration, * Sensibiliser les professionnels aux enjeux de la certification, * Elaborer des supports de communication. PRÉPARATION À LA CERTIFICATION HAS PRÉVUE EN 2027 * Réaliser des audits internes au regard des exigences du référentiel de certification, * Contribuer à la mise en place des actions d'amélioration, * Sensibiliser les professionnels aux enjeux de la certification, * Elaborer des supports de communication. AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES * Contribuer à l'analyse des indicateurs qualité et proposer des actions pour améliorer la prise en charge des patients et les processus de soins, * Participer à des groupes de travail sur des projets d'amélioration continue, * Aider à la rédaction et à la diffusion de supports de communication pour sensibiliser le personnel à la qualité et à la gestion des risques. FORMATION ET SENSIBILISATION DES PROFESSIONNELS * Participer à l'élaboration et à la mise en place de formations pour le personnel sur les bonnes pratiques qualité, les protocoles de sécurité des soins et la gestion des risques, * Animer des sessions de sensibilisation à la culture qualité au sein des équipes hospitalières.   CONTRAT : alternance (apprentissage ou professionnalisation) DURÉE : 2 ans HORAIRES : 09h00-17h00 LOCALISATION : Neuilly-sur-Seine Profil recherché : SAVOIR-ÊTRE : * Rigueur et esprit d'analyse, * Capacité à travailler en équipe interdisciplinaire, * Autonomie et esprit d'initiative, * Capacités relationnelles et organisationnelles, * Aisance relationnelle, capacité à sensibiliser et à former différents publics (médecins, soignants, administratifs).   SAVOIR-FAIRE : * Identifier, analyser, prioriser et synthétiser des informations, * Maîtriser l'élaboration des tableaux de bord d'indicateurs relevant du champ de la qualité gestion des risques, * Capacités rédactionnelles, * Pratique des logiciels de bureautique : Word, Excel, PowerPoint.   DIPLÔME(S) ET FORMATION(S) REQUIS : Formation Bac+2 minimum (type BTS Qualité, DUT, Licence, ou Master) avec une spécialisation en qualité, gestion des risques ou gestion des établissements de santé.