Mission Principale : Assurer le bon déroulement des processus de vente de l'entreprise en garantissant une gestion efficace des commandes, une communication fluide avec les clients et une coordination optimale avec les équipes commerciales. Poste à pourvoir dès le 1er Juillet 2025 Administration des Ventes: o Réceptionner, traiter et transcrire les commandes de différentes plate- formes dans notre ERP. o Assurer la vérification des informations de commande (quantité, prix, conditions de livraison). o Suivre l'évolution des commandes et informer les clients des délais de livraison et des éventuelles modifications. Préparer les devis et les offres commerciales en collaboration avec l'équipe commerciale. Gérer les stocks et vérifier la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage. Mettre à jour les bases de données clients et les informations relatives aux ventes. o Coordonner avec les services logistique et transport pour garantir le respect des délais de livraison. o Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs, le service logistique ou la supply chain o Gérer les retours et les réclamations clients, et assurer leur résolution rapide et efficace. o Assurer le suivi de la facturation et veiller à la conformité des documents de livraison. Assistanat Commercial: oSavoir prospecter afin de recruter de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants. Capacité à négocier et à argumenter. o Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les produits, et les services et ceux sur les différents canaux de contacts (téléphone, mail, outil CRM ou EDI). o Fournir des informations sur les produits, les prix et les conditions de vente. o Maintenir une communication proactive avec les clients pour assurer leur satisfaction. Compétences Requises : o Compétences Techniques : o Maitrise du Pack Office o Maîtrise des logiciels de gestion des ventes et des outils bureautiques (CRM, ERP, Excel). o Connaissance des procédures de gestion des commandes et de la facturation. o Compétences Interpersonnelles : o Excellentes capacités de communication et l'écoute. o Aptitude à gérer les relations clients et à résoudre les conflits de manière diplomatique. Force de persuasion. o Aptitude à travailler en équipe notamment avec les forces commerciales o Compétences organisationnelles : o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. o Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des processus. Compétences Analytiques : o Capacité à analyser des données de ventes et à générer des rapports. o Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations. Qualifications : o Bac+2 (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Management des Unités Commerciales...), Bac+3 (Licence Management Commercial et Relation Clients, ...) o La maîtrise de l'anglais ou de tout autre langue est un atout non négligeable. o Expérience préalable dans un poste similaire est un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/07/2025