Pour accompagner sa croissance, l'Adico recrute un(e) Téléconseiller(e) technique H/F en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) au Pôle Formation et Assistance, vous serez amené(e) à : * Réceptionner, analyser, diagnostiquer, qualifier les demandes et incidents adressés sur l'outil de ticketing * Fournir une assistance technique et logicielle aux utilisateurs avec, si nécessaire, une prise en main à distance * Apporter une assistance technique selon des impératifs de qualité et de délais * Guider les adhérents dans la résolution des problèmes par téléphone ou via l'outil de ticketing * Répondre aux demandes d'assistance et orienter les utilisateurs vers les solutions appropriées * S'informer des évolutions logicielles et réglementaires * Transmettre les demandes et incidents non résolus aux éditeurs et autres partenaires. Profil souhaité : Vous êtes dynamique, rigoureux(se), motivé(e) et avez un esprit d'équipe fort ? Alors n'hésitez plus à nous rejoindre ! Poste à pourvoir dès que possible. Avantages : * Equilibre vie professionnelle/personnelle : Télétravail et horaires variables sur 37h30. * RTT : jusqu'à 15 jours par an. * Titres restaurant. * CSE : évènements divers (olympiades, barbecues, soirées), accès aux avantages du CNAS (billets, séjours vacances). Pas encore convaincu(e) ? Alors voici quatre bonnes raisons de choisir l'Adico, accélérateur numérique du territoire : * Avoir une expérience dans une association en plein développement, tournée vers l'innovation numérique et le service aux collectivités ; * Aider les collectivités à se digitaliser et réaliser leurs projets numériques ; * Participer à la bonne ambiance de travail favorisant l'humain et le partage ; * Découvrir une équipe de talents passionnée et des métiers aux expertises variées. A compétences égales, toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Documents à fournir obligatoirement : CV + lettre de motivation Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿815,00€ par mois Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel