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Assistant service client (H/F) 94 - IVRY SUR SEINE
Offre n° 5405408
Assistant service client (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
Description du poste : L'assistant service client logistique est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients de l'entreprise, chargé(e) de gérer les demandes des clients, de coordonner les expéditions et de garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité. Missions : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email en fournissant des informations précises sur les opérations et expéditions. - Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et les entrepôts (guidelines, bons de transport, prise de rendez-vous, enlèvement de marchandise, élaboration de documents douaniers, cotations etc) - Suivre les opérations de la réception à l'expédition et envoyer un reporting quotidien aux clients. - Collaborer avec les différents services de l'entreprise (pôle opérations, comptabilité, ressources humaines) - Prioriser et résoudre les problématiques par la prise de décision rapide et une bonne gestion du temps. - Anticiper/Déterminer les nouveaux besoins des clients - Préparer et mener les réunions de bilan en fin de saison avec les clients - Remonter les problématiques rencontrées par les clients aux service concernés (direction, opérations, comptabilité etc).***Temps de travail hebdomadaire (35h par défaut) : 39 Horaires : LUNDI - VENDREDI, 9H - 18H Description du profil : L'entreprise vous forme et vous accompagne dans votre prise de poste pour vous permettre d'acquérir de nouvelles compétences. Le poste d'assistant service client logistique implique de pouvoir travailler avec un important degré d'autonomie et de capacité à prendre des initiatives cohérentes avec les codes de l'entreprise. - Excellente organisation - Savoir définir et gérer des priorités - Bonne gestion du temps - Excellentes compétences en communication écrite et verbale - Orientation client et aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive - Connaissance des outils informatiques de base tels que les logiciels de messagerie électronique, les tableurs et les systèmes de gestion des commandes. Si vous souhaitez intégrer un secteur prestigieux, soutenir les créateurs, les labels émergents, les marques de luxe et les maisons de couture dans leur développement logistique, postulez au poste d'assistant service client et rejoignez notre équipe. Diplômes : BTS, DUT, DEUG Commerce, transport, logistique, autres
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200,00 Euros à 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Association de loi 1901, Orly International est un consortium public/privé associant la Région Ile-de-France, les Départements de l'Essonne et du Val-de-Marne. Elle a pour objectif de mobiliser les ressources et saisir les opportunités liées au développement du Grand-Paris en faveur des habitants et des entreprises du 1er Pôle économique du Sud francilien en : renforçant la performance économique d'Orly Paris et en améliorant l'accès aux emplois pour les populations locales.***L'...
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