POSTE : Gestionnaire de Litiges Supply Chain H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre Directeur Commercial, vous avez en charge la gestion des litiges clients liés à des problématiques de supply chain. Types de litiges rencontrés : - Transport/logistique : retard de livraison, marchandises endommagées pendant le transport et/ou manquants - Commercial : erreurs dans l'application des indemnisations contractuelles, erreurs dans les contrats de prix - Financier le cas échéant : retard de paiement, déductions indus des pénalités C'est vous qui menez les négociations. De façon plus ponctuelle, vous pourrez également être amené à gérer : - la saisie des commandes - l'accueil - la gestion du courrier, etc. Le poste est à pourvoir à temps plein dès que possible en CDI Le poste est basé à Saint Gilles Croix de Vie en Vendée (au bord de l'eau et ses plages de sable fin). Vous travaillez en horaires de journée. Nous vous proposons une rémunération attractive avec les paramètres suivants : - Une rémunération selon profil et expérience avec fixe + variable - Un 13ème mois (versé au mois de décembre après un an d'ancienneté) - Une épargne salariale (participation et intéressement après 3 mois d'ancienneté) - Un régime santé et prévoyance - Des avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, tarifs préférentiels) Et si vous avez des enfants ? Nous participons à la prise en charge de vos frais de garde. La société GENDREAU, c'est aussi - Un parcours d'intégration - Un label RSE : Du bon, du sens, vers l'avenir - De la promotion interne - Du management de proximité - De l'accompagnement social auprès des salariés - De la recherche de logement pour les salariés PROFIL : De formation Bac +2 à +4 en droit, en commerce ou en logistique, avec une expérience similaire de 2 à 5 ans ou au sein d'un service litige (transport/distribution/supply chain) serait un plus. Vous maîtrisez le droit et la réglementation du transport et de la distribution (Egalim 3 - Loi Descrozaille) et avez un goût prononcé pour les procédures. Vous savez établir des avoirs et des refacturations. Doté(e) d'une certaine qualité rédactionnelle et d'une aisance au téléphone, vous maitrisez les techniques de négociation. Vous saurez vous montrer diplomate, rigoureux(se) et tenace dans la gestion des litiges, en n'hésitant pas à relancer autant qu'il le faut. Vous devez avoir une bonne connaissance et maitrise des outils informatiques et bureautiques (pack office, TCD, recherche V) et logiciels internes ERP. Plus qu'un simple candidat, c'est avant tout votre état d'esprit et votre motivation qui vous permettront de vous distinguer. Si vous vous retrouvez dans cette description, rejoignez-nous !