POSTE : Gestionnaire de Litiges Supply Chain H/F DESCRIPTION : Gestionnaire Litiges Supply Chain (H/F) ? CDI Secteur : Saint hilaire de Riez CDI ? Temps plein ? Horaires de journée Prise de poste : dès que possible Rémunération attractive : fixe + variable Cadre de vie privilégié à proximité immédiate des plages Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire de litiges Supply chain (H/F) Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous prenez en charge la gestion complète des litiges clients et pilotez les négociations jusqu'à leur résolution. Vous intervenez notamment sur : Litiges Transport & Logistique - Retards de livraison - Marchandises endommagées pendant le transport - Produits manquants ou écarts de livraison - Analyse des responsabilités et suivi des dossiers Litiges Commerciaux - Erreurs d'application des indemnisations contractuelles - Écarts liésaux accords ou contrats de prix - Vérification et régularisation des anomalies Litiges Financiers - Retards de paiement - Contestation et gestion des pénalités - Déductions injustifiées - Suivi des actions correctives ? Négociation et suivi - Constitution et analyse des dossiers - Échanges avec les clients, transporteurs et services internes - Conduite des négociations jusqu'à clôture des litiges - Établissement des avoirs et refacturations - Suivi administratif et reporting Missions administratives ponctuelles - Saisie des commandes - Accueil téléphonique et physique - Gestion du courrier - Support administratif divers Formation & expérience - Formation Bac +2 à Bac +4 en Droit, Commerce, Logistique ou domaine similaire - Expérience de 2 à 5 ans sur une fonction comparable - Une expérience au sein d'un service litiges dans les secteurs du transport, de la distribution ou de la supply chain constitue un véritable atout Compétences techniques - Bonne maîtrise du droit et de la réglementation du transport et de la distribution - Connaissance des dispositifs Egalim 3 et Loi Descrozaille - Maîtrise des procédures de gestion des litiges - Capacité à établir des avoirs et des refacturations - Bonne maîtrise des outils bureautiques : Pack Office ;Tableaux Croisés Dynamiques (TCD) ; Recherche V - Utilisation d'ERP et logiciels de gestion ? Qualités personnelles - Excellentes qualités rédactionnelles - Aisance téléphonique et relationnelle - Sens de la négociation - Diplomatie, rigueur et ténacité - Esprit d'analyse et sens de l'organisation - Goût du challenge et de la résolution de problèmes Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :