POSTE : Assistant Gestion Locative H/F DESCRIPTION : L'assistant(e) gestion locative assure le suivi administratif, technique et relationnel d'un portefeuille de biens en gestion. Rattaché(e) au service gestion locative, il/elle constitue le point de contact central entre les propriétaires-bailleurs, les locataires et les prestataires extérieurs (syndics, fournisseurs, assurances). Il/Elle veille au bon déroulement du cycle locatif, de l'entrée du locataire jusqu'à la restitution du dépôt de garantie. MISSIONS PRINCIPALES 1. Organisation des congés locataires et relocation - Réception et traitement des congés (vérification du respect des délais de préavis légaux) - Information du propriétaire-bailleur du congé et des suites à donner - Transmission du dossier à l'agent de location pour la remise en commercialisation du bien 2. Suivi des divers besoins clients - Prise en charge des demandes courantes des locataires et des propriétaires - Gestion des demandes d'attestations, de documents administratifs et de renseignements divers - Interface entre propriétaires et locataires : transmission d'informations, relances, mises à jour - Liaison avec les syndics de copropriété (travaux parties communes, sinistres, charges) - Coordination avec les fournisseurs et prestataires techniques 3. Traitement des sinistres et dossiers assurances - Déclaration des sinistres auprès des compagnies d'assurance (dégâts des eaux, incendies, etc.) - Suivi des travaux de remise en état post-sinistre 4. Analyse des retenues sur dépôt de garantie - Comparaison des états des lieux d'entrée et de sortie (EDLE / EDLS) - Évaluation des dégradations locatives et application du barème de vétusté - Chiffrage des retenues conformément à la réglementation (loi 89-462, décret 87-712) 5. Coordination des interventions - Demande et comparaison de devis auprès des artisans et entreprises - Validation des factures et transmission au service comptable 6. Négociation entre les parties - Médiation en cas de différend entre propriétaire et locataire 7. Rédaction de mises en demeure et courriers d'information - Rédaction de mises en demeure (troubles de voisinage, manquements contractuels) - Rédaction de courriers d'information aux locataires et propriétaires (travaux, régularisations, événements) 8. Gestion des contestations - Réception et analyse des contestations locataires (retenues sur DG, charges, travaux) - Constitution du dossier de réponse argumenté avec pièces justificatives - Suivi des procédures amiables et, le cas échéant, préparation des éléments pour le contentieux - Salaire sur 13,5 mois/ Selon Expérience - RTT - Remboursement à 50 % des frais de transport - Télétravail possible 1 jour par semaine Régie à taille humaine avec un environnement de travail stable et bienveillant Pour postuler : envoyez votre CV à @.** PROFIL : Compétences techniques - Maîtrise du cadre juridique de la gestion locative (loi 89-462, ALUR, ELAN, décrets d'application) - Connaissance des règles de vétusté, des réparations locatives et de la restitution du dépôt de garantie - Maîtrise des outils de gestion locative (logiciels métier, CRM, tableurs) - Bonne capacité rédactionnelle (courriers juridiques, mises en demeure, comptes-rendus) - Connaissance des procédures d'assurance et de déclaration de sinistres Compétences relationnelles et organisationnelles - Bon sens de la communication et de la négociation - Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Autonomie et esprit d'initiative - Sens du service client et réactivité