POSTE : Opérateur en Télésurveillance H/F DESCRIPTION : Afin de renforcer notre station de Télésurveillance de Pontcarré, dans un environnement sécurisé et informatisé, vous intégrez l'équipe des opérateurs/trices pour la gestion des alarmes. Sur un site opérationnel 24h/7j, vous effectuez un point avant chaque prise de poste pour le suivi des dossiers en cours. Vos principales missions sont les suivantes : - Traitement des alarmes en appliquant les consignes clients, levée de doute par vidéo et en cas d'impossibilité, suivi de la levée de doute par des agents d'interventions, - Analyser et traiter les informations en priorisant les urgences, - Traiter avec réactivité les appels entrants - S'assurer du retour à la normalité de fonctionnement - Rendre compte par écrit du déroulement de l'intervention, des actions menées, et des éventuelles anomalies, Ce que nous proposons : - Mutuelle d'entreprise - Primes ( transports, objectifs) PROFIL : Capable de gérer des situations de stress avec réactivité et efficacité, vous êtes une personne rigoureuse et fiable. Votre capacité à analyser rapidement les situation à synthèse les informations vous permet de répondre rapidement aux urgences. Vos qualités relationnelles d'écoute et de communication avec des partenaires externes sont primordiales pour . Vous savez rédiger des comptes-rendus et vous êtes à l'aise avec les outils numériques. La plateforme étant ouverte 24h/7j, vous intégrez un planning comprenant des horaires de jour, de nuit, de week end et jours fériés. Vos vacations sont de 7h sur 5jours ou de 12h sur 3 jours. Motivé(e) et disponible ? N'hésitez pas à envoyer votre candidature, vous serez formé en interne durant une période de 6 à 8 semaines en interne !