POSTE : Chargé d'Indemnisation H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe dédiée à la gestion des sinistres automobiles, vous intervenez sur les activités suivantes : * Gestion des appels entrants et sortants auprès des assurés et des différents interlocuteurs * Traitement et suivi des dossiers à partir de listings de flux * Analyse des situations et proposition de solutions d'indemnisation adaptées * Émission d'offres d'indemnisation et règlement des dossiers * Gestion et suivi des ordres de service (OS) * Présentation et suivi des recours * Mise à jour des outils de gestion et suivi administratif des dossiers PROFIL : Profil recherché * Formation de minimum Bac +2 (BTS Assurance, BTS Gestion, Licence ou équivalent) * Première expérience en relation client téléphonique ou en gestion administrative * Aisance relationnelle et bonne communication orale * Rigueur et sens de l'organisation * Ponctualité et fiabilité * Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément