Descriptif du poste: Dans le cadre d'une création de poste au sein du pôle Finance d'I-TRACING (pôle composé de 13 collaborateurs), nous recrutons en CDI un responsable administration des ventes (h/f). Le poste, localisé à Courbevoie (92) - à proximité de l'Esplanade de La Défense - offre la possibilité de télétravailler 2 à 3 jours par semaine. En qualité de responsable ADV, vous accompagnerez I-TRACING avec un rôle central dans la gestion administrative du cycle client et fournisseur. En collaboration étroite entre les équipes commerciales, techniques et financières, vos principales missions seront de créer et maintenir des standards élevés de qualité tout le long de la chaîne (d'une opportunité client à la gestion de la facturation) pour assurer le bon maintien des référentiels (clients, fournisseurs) et permettre ainsi une gestion efficace des opportunités et des bons de commande clients, un lien étroit avec les partenaires externes et une facturation fluide et sans erreur. Vos responsabilités principales seront les suivantes : 1/ Gestion du Référentiel Client et des Bons de Commande * Vous assurez l'exactitude des informations clients dans le CRM, le PSA et l'ERP pour garantir la fluidité du cycle de vie d'une opportunité jusqu'au bon de commande. * Vous veillez à la bonne réception, la validation en interne et l'enregistrement dans les systèmes des bons de commande. * Vous suivez et contrôlez les changements sur les bons de commande et assurez l'alignement des informations entre les différents systèmes. * Vous définissez des standards de qualité ainsi que des contrôles tout le long de la chaîne et vous proposez des automatisations pour gagner en efficience opérationnelle. 2/ Gestion des Renouvellements de Contrats * Vous suivez les échéances des contrats et vous vous assurez des renouvellements automatiques en fonction des conditions contractuelles. * Vous vous coordonnez avec les clients en amont pour confirmer les renouvellements et éviter les résiliations non souhaitées. * Vous maintenez une base de données à jour des contrats et de leurs termes (périodicité, conditions spécifiques, indexations, etc.). * Vous assurez une communication proactive avec les clients pour éviter tout malentendu sur les renouvellements. 3/ Gestion du Référentiel Fournisseur et des Achats Externes * Vous assurez l'exactitude des informations partenaires dans le CRM et l'ERP po Profil recherché: * De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5 en gestion, administration des ventes, finance.), vous avez acquis une expérience de minimum 7 ans dans un rôle similaire, idéalement en ESN. * Vous manifestez un réel intérêt pour le secteur de la sécurité informatique & des innovations technologiques. Une première expérience du management (petite équipe) est un vrai plus. * Vous avez une excellente compréhension des modèles de facturation (récurrence, indexation, prorata.). * Vous avez développé une capacité à manipuler des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), PSA et ERP. * Les soft skills indispensables pour une bonne tenue du poste sont : - la rigueur et le sens du détail, - de fortes capacités de communication, - un sens avéré de d'analyse - la capacité à être force de proposition. Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap. Nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et à fournir les aménagements nécessaires pour favoriser leur intégration au sein de nos équipes.