POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients leader de l'énergie, un chargé de clientèle H/F pour un premier contrat de 3 mois, renouvelable long terme. Au sein de la Cellule Pilotage des Activités, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes clients via les différents canaux (mail, téléphone) et vérifier leur recevabilité. Les demandes peuvent être diverses (acheminement d'électricité, service d'ingénierie) - Elaborer le planning des techniciens selon leurs compétences clés, à l'aide de l'outil informatique dédié - Gérer les reprogrammations de visites, et la tournée du jour des techniciens (par exemple si modification du planning, une urgence à traiter) - Répondre aux techniciens lorsqu'ils vous sollicitent en cas d'absence du client au rdv fixé, ou pour obtenir des renseignements de la part d'un fournisseur pour un dépannage - Gérer les appels sortants vers les clients pour la gestion des rendez-vous - Traiter les demandes concernant les chantiers de maintenance du réseau électrique (élagage, modernisation des poteaux électriques), et les demandes de coupure et rétablissement de courant - Prendre en charge des appels entrants en appui au pôle clients pour le suivi de demandes clients ou le traitement de réclamations - Occasionnellement, des tâches administratives peuvent être confiées (facturation de recettes, gestion de commandes, suivi de demandes de recours contre tiers) Votre profil De formation Bac +2 minimum validé, vous possédez une première expérience réussie au poste de chargé de clientèle / téléconseiller sur un plateau téléphonique. Idéalement, vous avez pu exercer dans des domaines techniques (BTP, énergie). Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles afin de traiter les demandes clients de manière qualitative autant par téléphone qu'en gestion des dossiers administratifs qui peuvent vous êtes confiés. Horaires : du lundi au vendredi 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Contrat 35h00/semaine. Salaire horaire brut : 14€18 + prime 13ème mois 1.1812€ payée à l'heure Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler ! A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés ! PROFIL :