* Traiter les demandes de réservation par téléphone, email et plateformes de distribution. * Conseiller les clients sur les offres et types de chambres disponibles. * Mettre à jour les outils de gestion des réservations (PMS, channel manager). * Participer au suivi des réservations groupes et individuelles. * Contribuer à la satisfaction client dès le premier contact. * Développer votre aisance commerciale et votre maîtrise des outils hôteliers. Vous préparez une formation en hôtellerie ou commerce et souhaitez découvrir le service réservation d'un établissement. * Une première expérience en réservation ou vente est un plus, les profils débutants motivés sont bienvenus. * Vous avez un réel intérêt pour l'hôtellerie et la relation client à distance. * Vous faites preuve de rigueur, d'aisance orale et de sens commercial. * Vous appréciez le travail en équipe et la gestion de plusieurs dossiers en parallèle. * La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est fortement apprécié. * Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.