Vous souhaitez participer à un projet de développement d'activité ? Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Paris Courcelles, vous assurez le premier contact avec la clientèle haut de gamme de l'agence. Plus précisément, vos responsabilités sont les suivantes : - L'accueil et l'orientation des clients qui se présentent au sein de l'agence - La réception des appels téléphoniques des clients - La prise en charge de leurs demandes et l'apport de renseignements précis sur les produits et services bancaires - La gestion des opérations courantes : virements, gestion des moyens de paiement - Les rebonds commerciaux sur des produits : ouvertures de comptes, cartes, épargne - La prise de rendez-vous pour les Conseillers Clientèle - La participation à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Titulaire d'un Bac+2, vous avez obligatoirement une expérience de Chargé(e) d'Accueil en banque d'un an minimum. Vous êtes intervenu(e) auprès d'une clientèle bancaire internationale. Vous avez une excellente posture relationnelle. Un niveau d'Arabe courant est indispensable pour occuper ce poste. Ce qui rythme votre activité : sens de l'écoute et du service, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e), bonne maîtrise des outils bureautiques. Informations complémentaires : Poste en CDI, en présentiel Démarrage très rapide Localisation : Paris () Statut : non-cadre Rythme de travail : du lundi au vendredi (susceptible d'évoluer du mardi au samedi midi), 35 heures Le processus de recrutement : 1 entretien avec Fed Finance + 1 entretien avec le Directeur Commercial et le Directeur d'Agence + 1 entretien avec la DRH