Le contact client et la gestion des commandes export vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un gestionnaire ADV export F/H en CDI. Au sein du service Export, vous assurez la gestion administrative et le suivi opérationnel des ventes à l'international. Véritable interface entre les clients, les partenaires et les différents services internes, vous garantissez le bon déroulement des commandes export et contribuez à la qualité de la relation client. Vos principales missions : Administration des ventes export : - Assurer le traitement des commandes export, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. - Établir et contrôler les documents nécessaires aux expéditions internationales, dans le respect des réglementations en vigueur et des exigences propres à chaque pays. - Suivre l'avancement des commandes en coordination avec les services logistique, achats, production, finance et qualité. - Gérer les demandes, litiges et réclamations clients en assurant un suivi rigoureux. - Veiller à la mise à jour des données clients dans le CRM et au respect des procédures internes. - Participer au suivi des paiements et aux actions de recouvrement en lien avec les services concernés. Suivi de la relation clients export : - Répondre aux demandes des clients (identification des produits, disponibilité, chiffrage, suivi des commandes). - Préparer et assurer le suivi des offres commerciales. - Accompagner les clients tout au long du cycle de commande afin de garantir un haut niveau de satisfaction. - Assurer le suivi des indicateurs d'activité (clients, pays, familles de produits, chiffre d'affaires). - Participer ponctuellement à des salons professionnels ou à des actions de représentation de l'entreprise. Coordination et amélioration continue : - Collaborer avec les équipes internes pour contribuer à l'évolution de l'offre produits, du positionnement tarifaire et des supports commerciaux. - Identifier les axes d'amélioration des processus ADV et participer aux projets d'amélioration continue. - Contribuer à la recherche de solutions de sourcing et d'approvisionnement à l'international en collaboration avec les services concernés. Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+4 en Commerce International, Import-Export ou équivalent, et justifiez d'une expérience réussie dans un environnement export. Vous maîtrisez les procédures et formalités liées au commerce international et êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais (TOEIC ou niveau équivalent) vous permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux. Voici les qualités requises pour ce poste : - Parfaite connaissance des procédures et formalités liées à l'export. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Anglais professionnel courant (TOEIC ou niveau équivalent). - Excellentes qualités relationnelles, à l'écrit comme à l'oral. - Rigueur, implication et sens de l'organisation. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Bonne gestion des priorités et des dossiers. - Esprit collaboratif et goût du travail en équipe. Ce que l'entreprise offre : - Un poste au sein d'une entreprise à dimension internationale. - Une rémunération selon votre expérience et votre profil comprise entre 32 et 38K€ - Ticket restaurants d'une valeur de 8€ par jour travaillé - Un environnement de travail collaboratif et bienveillant. - Pas de télétravail Processus de recrutement : Un premier échange avec moi (si nous ne nous connaissons pas déjà). Un second entretien avec votre futur(e) manager et les équipes concernées. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité, n'hésitez pas à me contacter ! Je serai ravi d'échanger avec vous.