Description du poste : Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 H/F afin d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques IT et de garantir un service de qualité Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N2 Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Assistance et accompagnement des utilisateurs sur les outils Microsoft 365 Support des équipements de salles de réunion Déploiement, renouvellement et mise en conformité du matériel informatique Gestion et suivi des tickets jusqu'à leur résolution, avec escalade vers les équipes expertes si nécessaire Participation au support d'utilisateurs à forte exigence de service Gestion d'un parc de terminaux mobiles et suivi avec les opérateurs télécoms Reporting et suivi d'activité. Environnement technique Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM, Active Directory, déploiement d'applications, support matériel et logiciel Formation informatique avec une expérience en support de proximité ou helpdesk N2 Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, O365, Active Directory, SCCM Sens du service, qualité relationnelle et esprit d'équipe Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités Démarrage rapide. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap