Dans le cadre de la mise en œuvre de la Réforme de la Facturation Electronique (RFE), des projets TRIP et CEI, ainsi que de la migration de la facturation Cartes vers SAP, l'activité du service Recouvrement Clients connaît un accroissement temporaire des flux et des sollicitations clients. Afin d'assurer la continuité des opérations, de maintenir la qualité de service et de préserver la performance de recouvrement durant cette phase de transformation, deux renforts temporaires sont recherchés. POSTE : Chargé de relations financières (H/F) -Assurer le recouvrement des créances clients dans le respect des procédures internes. -Suivre les comptes clients et analyser les encours. -Relancer les clients par téléphone et par écrit afin d'obtenir le règlement des factures échues. -Traiter les litiges en coordination avec les équipes commerciales, la comptabilité et les services concernés. -Accompagner les clients dans le cadre des évolutions liées à la facturation électronique et aux nouveaux processus. -Participer à la gestion des flux administratifs et financiers générés par les projets TRIP, CEI et la migration de la facturation Cartes vers SAP. -Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions réalisées. -Contribuer au maintien des indicateurs de performance du recouvrement et à la qualité des données. -Identifier les anomalies et proposer des actions correctives en lien avec les équipes projet. PROFIL : Formation-Bac +2 à Bac +3 en Comptabilité, Gestion, Finance, Administration des entreprises ou équivalent. Expérience-Première expérience réussie en recouvrement, comptabilité clients ou administration des ventes. -Une expérience dans un environnement de transformation ou de migration d'outils constitue un atout. Compétences techniques-Connaissances des processus de recouvrement et de comptabilité clients. -Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel. -Connaissance de SAP appréciée. -Aisance dans l'utilisation des outils de gestion et des systèmes d'information. -Bonne capacité d'analyse et de suivi des dossiers. Qualités recherchées-Sens du service client. -Excellentes qualités relationnelles. -Rigueur et organisation. -Réactivité et autonomie. -Esprit d'équipe. -Capacité à gérer plusieurs priorités dans un contexte de transformation.